Politique de Cookies

Dernière mise à jour : 18 mai 2026

1. Qui sommes-nous ?

La présente Politique de Cookies est publiée par l'entreprise exploitant le site web interfloraa.com, spécialisée dans la vente et la livraison de fleurs en France.

• Site web : interfloraa.com
• Adresse e-mail : [email protected]

Pour toute question relative à l'utilisation des cookies sur notre site, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site internet. Il est stocké par votre navigateur web et permet au site de reconnaître votre appareil lors de vos prochaines visites. Les cookies peuvent être déposés par le site que vous visitez directement (cookies « propriétaires » ou « first-party ») ou par des tiers, tels que des prestataires d'analyse ou de publicité (cookies « tiers » ou « third-party »).

Les cookies ne contiennent pas de virus et ne peuvent pas endommager votre appareil. Ils jouent un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de nombreuses fonctionnalités en ligne, comme le maintien de votre panier d'achat, la mémorisation de vos préférences linguistiques ou la mesure de l'audience de nos pages.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « Loi Informatique et Libertés »), modifiée, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement UE 2016/679), ainsi qu'aux recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), nous vous informons de manière transparente sur les cookies que nous utilisons et vous offrons la possibilité de gérer vos préférences.

3. Comment fonctionnent les cookies ?

Lorsque vous visitez notre site interfloraa.com, notre serveur web envoie un ou plusieurs cookies à votre navigateur. Ces fichiers sont stockés localement sur votre appareil. Lors de votre prochaine visite, votre navigateur renvoie automatiquement ces cookies à notre serveur, ce qui nous permet de :

• Reconnaître votre session de navigation et maintenir votre connexion à votre espace client ;
• Mémoriser les articles ajoutés à votre panier floral ;
• Analyser comment vous naviguez sur notre site afin d'en améliorer l'ergonomie et le contenu ;
• Vous proposer des publicités personnalisées en lien avec nos compositions florales et nos offres saisonnières ;
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.

Les cookies peuvent être permanents (ils restent sur votre terminal jusqu'à leur date d'expiration ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement) ou de session (ils sont automatiquement supprimés à la fermeture de votre navigateur).

4. Les différents types de cookies que nous utilisons

4.1 Cookies strictement nécessaires (essentiels)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre site. Ils vous permettent de naviguer sur interfloraa.com et d'utiliser ses fonctionnalités essentielles, comme l'accès à votre espace personnel sécurisé, la gestion de votre panier de commande de fleurs, ou encore le processus de paiement. Sans ces cookies, certains services ne peuvent pas être fournis.

Conformément aux lignes directrices de la CNIL, les cookies strictement nécessaires sont exemptés de l'obligation de recueil du consentement préalable. Ils sont déposés automatiquement lors de votre visite.

4.2 Cookies analytiques et de mesure d'audience

Ces cookies nous permettent de collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site, par exemple les pages les plus consultées, le temps passé sur chaque page, ou les éventuelles erreurs rencontrées. Ces données nous aident à améliorer continuellement notre site et l'expérience d'achat de fleurs en ligne.

Nous utilisons notamment Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google LLC. Les données collectées sont anonymisées ou pseudonymisées et traitées de manière agrégée.

4.3 Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent à notre site de mémoriser les choix que vous avez effectués (comme votre région de livraison, vos préférences d'affichage, ou votre langue) afin de vous offrir une expérience personnalisée et améliorée lors de vos commandes florales. Ils ne sont pas indispensables au fonctionnement du site, mais contribuent à votre confort de navigation.

4.4 Cookies publicitaires et de ciblage

Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt et de votre comportement de navigation. Ils permettent également de limiter le nombre de fois où vous voyez une même publicité et de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires pour nos bouquets, plantes et compositions florales.

Ces cookies peuvent être déposés par nos partenaires publicitaires, notamment Google Ads et Meta (Facebook), qui peuvent croiser ces informations avec d'autres données que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services.

5. Liste détaillée des cookies utilisés sur interfloraa.com

6. Base légale du traitement des données via les cookies

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, le traitement de vos données personnelles via les cookies repose sur les bases légales suivantes :

• Intérêt légitime : pour les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;
• Consentement : pour les cookies analytiques, fonctionnels et publicitaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;

La CNIL rappelle que la durée de validité du consentement aux cookies est limitée à 13 mois maximum. Passé ce délai, votre consentement vous sera à nouveau demandé.

7. Comment gérer et contrôler les cookies ?

7.1 Via notre panneau de gestion des cookies

Lors de votre première visite sur interfloraa.com, une bannière de consentement aux cookies s'affiche. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le lien « Gérer mes préférences de cookies » disponible en bas de chaque page de notre site.

7.2 Via les paramètres de votre navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur web pour accepter, refuser ou supprimer les cookies à tout moment. La procédure varie selon le navigateur que vous utilisez. Voici les instructions pour les navigateurs les plus courants :

Pour plus d'informations sur la gestion des cookies selon votre navigateur, vous pouvez également consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr – Maîtriser votre navigateur.

7.3 Outils de désactivation des services tiers

Vous pouvez également vous opposer directement au dépôt de cookies par nos prestataires tiers via les outils officiels mis à votre disposition :

• Google Analytics : Téléchargez et installez le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics :
  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads / Publicité Google : Gérez vos préférences publicitaires Google :
  https://adssettings.google.com
• Meta (Facebook) : Gérez vos préférences publicitaires sur Facebook :
  https://www.facebook.com/ads/preferences
• Désactivation publicitaire centralisée (Your Online Choices) : Gérez vos préférences pour de nombreux réseaux publicitaires en un seul endroit :
  https://www.youronlinechoices.com/fr
• Network Advertising Initiative :
  https://optout.networkadvertising.org

8. Conséquences du refus ou de la désactivation des cookies

Vous êtes libre de refuser ou de désactiver tout ou partie des cookies déposés sur votre terminal. Cependant, nous vous informons que certaines fonctionnalités de notre site interfloraa.com pourraient ne plus fonctionner correctement en cas de désactivation :

9. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos partenaires, notamment Google LLC et Meta Platforms, Inc., sont des sociétés établies aux États-Unis d'Amérique. L'utilisation de leurs services peut entraîner un transfert de vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces partenaires pour plus d'informations sur les garanties mises en place :

• Politique de confidentialité de Google
• Politique de confidentialité de Meta

10. Durée de conservation de vos consentements

Conformément aux recommandations de la CNIL, votre consentement ou votre refus à l'utilisation des cookies est enregistré pour une durée maximale de 13 mois à compter de sa collecte. Au terme de cette période, votre consentement vous sera à nouveau demandé.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans frais, via notre panneau de gestion des préférences de cookies accessible depuis le bas de chaque page de notre site.

11. Vos droits sur vos données personnelles

En vertu du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles collectées via les cookies :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie ;
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données dans certaines circonstances ;
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des raisons tenant à votre situation particulière ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela nuise à la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

• E-mail : [email protected]
• Site web : interfloraa.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

12. Mise à jour de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Cookies à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques, ou encore les changements apportés à notre site interfloraa.com. La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document sera actualisée en conséquence.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de la manière dont nous utilisons les cookies. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par une notification visible sur notre site ou par tout autre moyen approprié.

13. Contact

Pour toute question, remarque ou demande relative à notre utilisation des cookies ou à la protection de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

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